Частые вопросы об eSIM и Roavio

eSIM — цифровой профиль мобильной связи, который добавляется в настройки совместимого устройства без установки физической SIM-карты.

Нет. На совместимом Dual SIM/eSIM устройстве основную SIM можно оставить для привычного номера, а travel eSIM использовать для мобильных данных.

Большинство travel-тарифов Roavio рассчитаны на мобильный интернет и не включают отдельный номер для обычных звонков и SMS. Проверяйте условия конкретного тарифа.

После успешной оплаты данные установки становятся доступны в интерфейсе заказа или другом указанном при покупке канале. Конкретный способ выдачи зависит от выбранного тарифа.

Да, если условия конкретного тарифа позволяют подготовить профиль до поездки. Перед установкой важно проверить, когда начинается срок действия пакета.

Пополнение будет доступно только для тарифов, которые поддерживают top-up. Это условие должно отображаться до оплаты.

Обычно нужно открыть «Настройки» → «Сотовая связь» → «Добавить eSIM» и использовать QR-код или данные установки. Названия пунктов могут отличаться между версиями iOS.

Обычно путь проходит через «Настройки» → «Подключения» → «Диспетчер SIM-карт» → «Добавление eSIM». На разных моделях меню может отличаться.

Обычно eSIM добавляется через раздел «Сеть и интернет» и настройки SIM. Точное название пункта зависит от версии Android.

Причиной может быть неподдерживаемая модель, региональная версия устройства, ограничения оператора или особенности прошивки. Сначала проверьте точный номер модели.

Для многих travel eSIM роуминг данных на линии eSIM нужен для подключения к партнёрской сети. Ориентируйтесь на инструкцию конкретного тарифа.

Да, если приложения доступны в стране поездки и у eSIM есть мобильный интернет. Такие сервисы используют интернет-трафик, а не обычные минуты travel eSIM.

Только если hotspot разрешён условиями выбранного тарифа. Не следует считать раздачу доступной у любого пакета по умолчанию.

Это зависит от конкретного пакета: срок может начинаться при первом подключении к сети назначения либо по другому событию, указанному поставщиком. Проверяйте условие до оплаты.

Проверьте выбранную линию мобильных данных, роуминг данных для eSIM, автоматический выбор сети и отсутствие ограничений на передаче данных. Если проблема остаётся — обратитесь в поддержку.

Номер заказа, страну поездки, точную модель телефона, описание проблемы и, если возможно, скриншот сообщения об ошибке или настроек мобильной сети.